１．商品のご注文、発送、納期について
Q. 輸入雑貨イエはどういうお店ですか？
Q. 注文時会員登録した方がお得ですか？
Q. いつ商品が届きますか？
Q. 注文後の商品お取り置きはできますか？
Q. 離島に届ける場合、何日くらいかかりますか？
Q. レターパックライトで発送と連絡がきましたが、レターパックライトとは何でしょうか？



​​​​​​​２．ご注文時のご要望について
Q. ラッピング（包装）はできますか？
Q. 領収書は発行できますか？
Q. 注文のキャンセルは可能ですか？
Q. プレゼントなのですが、別の住所に送ることはできますか？
Q. のし・メッセージカードはつけれますか？



​​​​​​​３．お支払い方法・送料について
Q. 支払い方法は何が利用できますか？
Q. いくら以上で送料無料なりますか？
Q. 離島に住んでいます。送料はいくらになりますか？



４．メール・問い合わせについて
Q. 注文確認メール（又は、お問い合わせの返事）が来ません。
Q. 商品について質問したいのですが、どこに連絡すればよいですか？


５. 商品発送後のトラブルについて
Q. 届いた商品が破損していました。交換はできますか？
Q. 返品、返金は可能ですか？
Q. 商品が届かないのですが、どうしたらよいですか？



６. その他について
Q. 「売り切れ」の商品は、次回入荷しますか？また入荷する場合はいつですか？

A.　【輸入雑貨イエ】は、東京品川区に本社がある【株式会社かわ畑貿易】の直営店です。

主に輸入雑貨・家具などを販売している店舗です。

オンライン店舗は本店、楽天店、Yahoo!店、au payマーケット店と4店舗で販売を行っていますので、お客様のライフスタイルに合わせて各店舗をご利用ください。

実店舗は山口県にあり、服飾や造花なども販売しておりますので、お近くにお住まいの方はぜひお立ち寄りください。

A.　初めてお買い物されるお客様は会員登録時に500ポイント進呈させていただいております。初めてお買い物されるときから使用できるので、ぜひご登録してからのお買い物をお勧めいたします。

A.　お届け先の住所によって異なりますが、ほぼ発送日の翌々日になります。北海道の一部など翌々日に到着できない地域もございますのでご了承ください。沖縄、その他離島にお届けの場合は船便の為、天候にされる場合もございますので、日にちのご指定はできませんのでご了承ください。

あくまでも目安ですので数日前後する場合もございますのでご了承下さい。

発送日に関しましては当日15時までにご注文頂いた場合はなるべく当日発送を心がけておりますが、やむえず翌日となる場合がございますのでご了承下さい（お急ぎの方はお電話、又はメールにてご連絡下さい）。

＊金曜日の14時以降にご注文された場合は、最短で翌月曜日の発送となります（土日祝の配送業務はお休みです）

A.　はい、可能です。但し、最長で１ヶ月間とさせて頂きますので予めご了承下さい。

A.　沖縄、その他離島にお届けの場合は船便の為、天候により遅れが生じる場合もございます。その為到着日指定などは出来ませんので、お急ぎの場合はメッセージ欄などに【最短到着希望】とお書き添え下さい。

A.　レターパックライトとは、対面での受け渡しではなく、郵便ポストや宅配BOXへお届けする方法です。

当店ではテーブルランナーの場合のみレターパックライトでお送りさせていただいております。（2枚以上の場合は通常の宅配便でお届けとなります）

おおよそご発送日から１〜２日くらいで到着いたします。発送完了メールに、お問い合わせ番号を記載させていただいておりますので、そちらからご確認下さい。

A.　はい、ラッピングは無料で承っております。ラッピング可能な商品につきましては、商品ページにラッピング【有・無】のチェックボックスがございますので、そちらを【有】にご変更ください。

商品ページにラッピングのチェックボックスがないものは、ラッピング不可となりますのでご了承ください。

詳しくは【ラッピングにつきまして】をご覧下さいませ。

A.　はい、発行致します。ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。発送商品と一緒に同封致します。

クレジットカードでのお支払いの場合は、但し書き蘭に【クレジットカードご利用分】と明記されますので、ご了承ください。

代引きの場合は運送会社様の伝票についております領収証が正式なものとなりますので、そちらをご利用ください。

ご注文者様とお届け先様が違う場合は、ご指定が無い限り、ご注文者様にご郵送させていただきます。

A.　はい、全てではございませんがほぼ可能です。【ご注文承諾メール】にご発送予定日を記載しておりますので、ご発送日の15時までにご連絡下さい。

発送予定日の15時を過ぎますと、発送済みの可能性がございます。発送済みの場合はご返送分の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

大型の商品の場合は発送後のキャンセルが出来ませんので、ご不明な点やご質問がありましたらご購入前に必ずご相談ください。

A.　はい、可能です。伝票にご注文者様のお名前を記入させていただき、お届け先様に送らせていただきます。

※基本的にご注文者様と別の住所、別のお名前の方にお届けの場合は、お買い物明細書はお入れしません。

A.　はい、可能です。メッセージカードにつきましては、ご要望欄にお書き添え下さい。のしについては【ラッピングにつきまして】をご参照ください。

A.　各種クレジットカード
（JCB、VISA、アメックス、ダイナース、マスターカード）
​​​​​​​コンビニ決済、商品代引き、銀行振り込み、paypayがご利用いただけます。

A.　沖縄・その他離島を除いた地域の場合は3,980円（税込み）以上の商品金額で送料無料となります。

沖縄・その他離島の場合は9,800円（税込み）以上の商品金額で送料無料となります。

離島地域へのご発送の場合は、自動送信メールではなく、当店から送られる【受注承諾メール】の合計金額を必ずご確認ください。

A.　沖縄離島につきましては、2,200円（税込み）の送料を頂いております。

大型の商品につきましては、各商品ページに記載しておりますが、送料が10,000円 となります。

A.　当店ではご注文、またはお問い合わせを頂いたお客様には 必ず メールを返信しております。

ご利用のプロバイダーやパソコン、携帯電話のメール設定によっては当店からのメールを迷惑メールと自動判断し、受け取りができないように設定されている可能性がございます。

大変お手数ですが、当店からのメール【info@importgoods-ie.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

A.　商品についてのご質問などは、各商品ページの【カートに入れる】の下にございます【商品についてのお問合せ】をクリックいただき、そちらからメールでご連絡ください。

その他のお問合せの場合は【info@importgoods-ie.com】へご連絡ください。

お電話にてお問い合わせの場合は下記にお問い合わせ下さい。

株式会社かわ畑貿易
TEL03-3495-1847
営業時間AM10:00〜PM18:00

A.　はい、すぐに新しい商品と交換致します。新しい商品が届いた時に配送ドライバー様に破損している商品をお渡し下さい（引き取り交換）。

A.　はい、返品、返金可能です。もし届いた商品が写真で見た物と少し違ったり、お客様のイメージと異なっていた場合は返品を承っております。

但し、返送料はお客様負担（元払い）でお願い致します。ご返金については速やかにお客様ご指定の口座に全額返金致します。

＊ 商品到着から１週間以上経過したものや、お客様のお手元で汚されたり、壊されたりしたものは返品できませんので予めご了承下さい。詳しくは【ご利用案内】をご覧下さいませ。

A.　【発送完了メール】に記載されております、配達業者と、お問い合わせ番号を確認して各運送会社へお問い合わせ下さい。配送会社へのリンク先は【発送完了メール】に記載してございます。

テーブルランナーを単体1枚でご購入の場合はレターパックライトでのご発送となりますので、ポストに投函されている場合もございますのでご確認ください。

ご不明な点等がございましたら、お電話やメールでお問合せいただいても構いませんので、お気軽にご連絡ください。

A.　各商品によって入荷時期が異なります。また、そのまま廃盤（入荷しない）商品も多数ございます。お電話、又はメールにてお問い合わせ下さいませ。